İnternet sitesi, sosyal medya hesabı veya diğer dijital kanallar üzerinden sağlıkla ilgili içerik paylaşmak artık sağlık hizmetlerinin doğal bir parçası. Ancak sağlık alanındaki iletişim, diğer sektörlerden farklı kurallara tabi.
Bir hekimin veya sağlık kuruluşunun kendisini, sunduğu hizmetleri ya da uzmanlık alanını anlatması ile reklam yapması arasında önemli bir fark bulunuyor. Bu nedenle özellikle sosyal medya ve internet sitelerinde içerik hazırlarken yalnızca içeriğin doğru olup olmadığına değil, içeriğin hastayı belirli bir kişiye veya sağlık kuruluşuna yönlendirip yönlendirmediğine de dikkat etmek gerekiyor.
12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, bu konuda güncel temel düzenlemeyi oluşturuyor. Yönetmelik, sağlık hizmetlerinde açık veya örtülü reklam yapılmasını yasaklıyor ve internet ile sosyal medya paylaşımlarını da kapsamına alıyor.
Güncel düzenleme açısından özellikle dikkat edilmesi gereken başlıklar şöyle:
1. Kendinizi “en iyi” olarak göstermeyin
Sağlık iletişiminde hekimin mesleki bilgilerini ve akademik geçmişini paylaşması mümkün. Ancak bunu kendisini veya çalıştığı kuruluşu diğerlerinden üstün gösterecek bir tanıtıma dönüştürmemek gerekiyor.
“En iyi doktor”, “alanının en başarılı uzmanı”, “Antalya’nın bir numarası” veya “kesin sonuç veren uzman” gibi ifadeler yalnızca iddialı oldukları için değil, hastada belirli bir hekimi tercih etme yönünde etki oluşturabilecekleri için de sorun yaratabilir.
Buna karşılık hekimin tescilli uzmanlık alanı, akademik unvanı ve mevzuata uygun şekilde eğitimleri, Bakanlıkça tescilli sertifikaları, bilimsel yayınları, akademik ödülleri ve mesleki üyelikleri gibi objektif bilgiler paylaşılabilir. Ancak bunların da başka hekimlerden üstünlük ima edecek şekilde sunulmaması gerekir.
2. İçeriğin merkezinde sağlık bilgisi olsun
Bir hekimin internet sitesinde veya sosyal medya hesabında sağlık konusunda bilgilendirici içerikler paylaşması mümkündür. Burada önemli olan, içeriğin reklam yerine gerçekten bilgilendirme niteliğinde olmasıdır.
Bir hastalığın belirtileri, korunma yolları, tanıda kullanılan yöntemler veya genel tedavi yaklaşımları hakkında bilimsel temelli bilgiler paylaşılabilir.
Ancak bilgilendirme yapılırken içerik belirli bir hekime veya kuruluşa başvurmaya yönlendirilmemelidir. “Bu şikâyetleriniz varsa hemen kliniğimize başvurun” gibi doğrudan yönlendiren ifadeler yerine, hangi durumlarda sağlık profesyoneline başvurulması gerektiğini tarafsız biçimde anlatmak daha güvenlidir.
Yönetmelik ayrıca bilimsel terimlerin, araştırma sonuçlarının ve istatistiklerin gerçekte olduğundan farklı bir sonuç oluşturacak şekilde kullanılmasını da yasaklıyor.
3. Hastaların memnuniyet ifadelerini reklam malzemesine dönüştürmeyin
“Doktorum sayesinde hayatım değişti”, “Kesinlikle herkese tavsiye ederim” veya benzeri hasta ve hasta yakını ifadeleri sağlık hizmetlerinin tanıtımında cazip görünebilir. Fakat güncel yönetmelik, hasta veya yakınlarının sağlık hizmetine yönelik teşekkür ve memnuniyet ifadelerinin reklam niteliğinde kullanılmasını yasaklıyor.
Bu nedenle yalnızca hastanın kendi isteğiyle böyle bir yorum yazmış olması, hekimin bu yorumu kendi sosyal medya hesabında veya internet sitesinde reklam amacıyla kullanabileceği anlamına gelmez.
Hasta yorumlarının paylaşılması konusunda özellikle dikkatli olunmalıdır.
4. Ücret, indirim ve kampanya duyurularından kaçının
Yurt içindeki sağlık hizmetlerinin tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez. Sağlık hizmetlerinin “fırsat”, “kampanya”, “indirimli tedavi” veya benzeri pazarlama yöntemleriyle sunulması da yönetmeliğin çizdiği sınırlarla bağdaşmaz.
Bu kural, sağlık hizmetlerinin diğer ticari ürünlerden farklı değerlendirilmesinin önemli örneklerinden biridir.
Burada uluslararası sağlık turizmi bakımından ayrı kurallar bulunduğunu da belirtmek gerekir. Yetki belgesine sahip sağlık tesisleri ve ilgili aracı kuruluşlar için, yalnızca yönetmelikte belirtilen şartlar çerçevesinde ve yurt dışına yönelik faaliyetlerde bazı farklı uygulamalar söz konusudur.
5. Bilimsel dayanağı olmayan tedavileri öne çıkarmayın
Sağlık alanındaki içeriklerde “mucize tedavi”, “kesin çözüm”, “garantili sonuç” veya bilimsel olarak kanıtlanmamış bir yöntemin hastalıkları tedavi ettiği yönündeki ifadeler ciddi sorun oluşturabilir.
Güncel yönetmelik, bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış, yerleşik tıbbi yöntem haline gelmemiş veya Bakanlık tarafından tıbbi işlem olarak tanımlanıp düzenlenmemiş yöntemler hakkında bu tür tedavi iddialarına yer verilmesini yasaklıyor.
Bu nedenle sağlık içeriği hazırlanırken kullanılan bilgilerin güvenilir bilimsel kaynaklara dayanması ve hastalarda gerçekçi olmayan beklentiler oluşturmaması önemlidir.
6. Hasta mahremiyetini yalnızca fotoğraf paylaşımı olarak düşünmeyin
Hasta mahremiyeti, internette fotoğraf paylaşmaktan çok daha geniş bir konudur.
İsim, sağlık durumu, tanı, tetkik sonucu, tedavi bilgisi veya kişiyi belirlenebilir hale getirebilecek başka veriler de hassas niteliktedir. Sağlıkla ilgili tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde Hasta Hakları Yönetmeliği, KVKK ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik hükümlerine uyulması gerekiyor.
Hasta fotoğrafı veya başka bir görsel kullanılacaksa da özel kurallar bulunuyor. Güncel yönetmeliğe göre hastaya ait görsel içeriklerin kullanılabilmesi için hastanın kendisinin, küçük veya kısıtlı olması halinde veli ya da vasisinin açık rızasının alınması gerekiyor. Görselin içeriği de yapılan işlemle ilgili olmayan görüntü veya ifadeler içermemeli.
7. Öncesi-sonrası görseller konusunda eski bilgilerle hareket etmeyin
Bu konu özellikle dikkat gerektiriyor.
Eski düzenlemeye ait içeriklerde “öncesi ve sonrası fotoğrafları kesinlikle yasaktır” şeklinde ifadelerle karşılaşmak mümkün. Ancak 12 Kasım 2025 tarihli yeni yönetmelik görsel içerikler için daha ayrıntılı bir düzenleme getiriyor.
Görsel içerikler belirli şartlarla kullanılabiliyor. Bunların hastayı veya sağlık kuruluşunu reklam sınırını aşacak biçimde öne çıkarmaması, yanıltıcı olmaması, hasta haklarına ve mahremiyete aykırılık taşımaması gerekiyor. Hasta görsellerinde açık rıza şartı bulunuyor. Ayrıca yurt içi tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde görsel içeriklerle birlikte şu uyarının yer alması zorunlu:
“Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”
Görsellerin sponsorlu veya ücret karşılığı yayınlatılması ise ayrıca yasaklanmış durumda.
8. Uzmanlık ve unvan konusunda çok dikkatli olun
Hekimin kendisini tanıtırken kullandığı uzmanlık unvanının mevzuata uygun olması gerekiyor.
1219 sayılı Kanun’da belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında, sertifika veya benzeri eğitim belgelerine dayanarak yeni bir uzmanlık unvanı oluşturulamaz ve kullanılamaz.
Buna karşılık Bakanlıkça tescil edilmiş uzmanlık alanıyla bağlantılı olmak kaydıyla alınan eğitimler, Bakanlıkça tescilli sertifikalar, bilimsel yayınlar, akademik ödüller, idari veya danışmanlık görevleri ve mesleki kuruluş üyelikleri gibi objektif bilgilere yer verilebiliyor.
Dolayısıyla “sertifika aldım” ile “bu alanda uzmanım” ifadeleri hukuken aynı şey değildir. İnternet sitesindeki özgeçmiş ve profil bilgilerinin bu ayrımı koruyacak şekilde hazırlanması gerekir.
9. İnternet sitesini ve sosyal medya hesabını da mevzuata uygun tutun
“Bu sadece sosyal medya paylaşımı” veya “Bunu web sitesinde yayınladık, reklam sayılmaz” yaklaşımı güvenli değildir.
Yeni yönetmelik sosyal medya platformları ve internet sitelerinde yapılan tanıtım ve bilgilendirmeleri açıkça kapsamına alıyor. Üstelik arama motorlarında kullanılan anahtar kelimelerin ve arama sonuçlarında gösterilen bilgilerin de yönetmelik hükümlerine aykırı olmaması gerekiyor.
Sağlık meslek mensupları ve sağlık tesisleri, ücretli sponsorlu veya öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla sosyal medya platformlarında veya internet arama motorlarında kayıt yaptırabiliyor. Ancak kullanılan profil, web sitesi, içerik ve arama kelimeleri yine tanıtım ve bilgilendirme sınırları içinde kalmalı.
Ayrıca internet sitesindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihinin ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesi gerekiyor.
Kurallara uyulmadığında ne olabilir?
Sağlık alanındaki tanıtım ve bilgilendirme kuralları yalnızca tavsiye niteliğinde değil. Yönetmelikte denetim ve yaptırımlara ilişkin açık hükümler bulunuyor.
Sağlık tesisleri ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları hakkında 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu’nun ilgili hükümlerine dayanılarak idari yaptırımlar uygulanabiliyor. Mesleğini serbest olarak icra etmeyen hekim ve diş hekimleri açısından ise 1219 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uygulanıyor.
Ayrıca 3359 sayılı Kanun’un güncel düzenlemesinde, tanıtım ve bilgilendirme sınırını aşan reklam niteliğindeki faaliyetler için sağlık kuruluşları bakımından idari para cezası öngörülüyor. Kanunda bu ihlaller için yüz bin Türk lirasından az olmamak üzere, bir önceki aya ait brüt hizmet gelirinin yüzde ikisine kadar idari para cezası düzenlenmiş durumda.
Yeni yönetmelik kapsamında aykırı tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri ayrıca denetleniyor; incelemeler Bakanlık ve İl Sağlık Müdürlükleri tarafından internet siteleri ve sosyal medya platformları üzerinden de yapılabiliyor.
Bu nedenle sağlık alanında internet sitesi veya sosyal medya içeriği hazırlarken eski mevzuata göre hazırlanmış örneklere güvenmek yerine, güncel düzenlemeleri kontrol etmek önemli. Özellikle reklam sınırına yaklaşan içeriklerde, yalnızca “bilgi veriyorum” düşüncesiyle hareket etmek yeterli olmayabilir. İçeriğin bütünü, kullandığı ifadeler, görselleri ve hastayı yönlendirme biçimi birlikte değerlendirilir.
Not: Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Somut bir internet sitesi, sosyal medya paylaşımı, reklam kampanyası veya sağlık hizmeti tanıtımının mevzuata uygun olup olmadığı, içeriğin tamamı ve ilgili sağlık kuruluşunun statüsü dikkate alınarak ayrıca değerlendirilmelidir.
